– Intégrer son rôle de vendeur dans le parcours client et la chaîne commerciale
– Renforcer son discours commercial en utilisant un argumentaire adapté
– S’entraîner à la structure d’un entretien de vente rapide
– Savoir dire non avec efficacité pour optimiser la fluidité des ventes
– Mettre en oeuvre des attitude de « service client » dans le cadre des relations téléphoniques et écrites avec les clients internes et externes
– Acquérir une aisance en communication orale et écrite
– Maîtriser les étapes de la « relation client »
– Vous donner des outils pour gérer efficacement les situations délicates (conflits, objections…)
– Créer ensemble les « 5 engagements service relation client »
– Acquérir des techniques pour augmenter le nombre de Rendez-vous chez de nouveaux clients
– Qualifier ses cibles à fort potentiel et identifier les bons interlocuteurs
– Gagner en confiance pour augmenter son envie
– Développer son esprit positif pour prospecter efficacement
– Comprendre les enjeux de l’efficacité commerciale
– Maîtriser sa communication interpersonnelle
– Développer l’enthousiasme commercial et ainsi révéler la compétence commerciale
– Gagner de nouveaux clients en réussissant son premier contact
– Organiser ses priorités par rapport à ses activités
– Optimiser la gestion de son temps à partir de ses ressources personnelles et de ses objectifs professionnels
– Identifier son fonctionnement et les points clés de perfectionnement face aux changements de situation